Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Honeymoon Pijamas queremos que estés feliz con tu compra. Esta política explica tus derechos y el procedimiento para devoluciones, cambios y reembolsos.
Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, al comprar por internet tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercerlo:
- Escríbenos a contacto@honeymoonpijamas.com o al WhatsApp 3214488809 dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir tu pedido.
- Devuelve el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas y empaque original.
- Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, conforme a la ley.
Recibido el producto, te reintegraremos la totalidad del dinero pagado, incluido el valor del envío inicial, sin descuentos ni retenciones de ningún tipo. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Si recibes una prenda con defectos de fabricación, escríbenos con fotos del producto y tu número de pedido: la repararemos, cambiaremos o te devolveremos el dinero, según corresponda.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, ni daños causados por lavado inadecuado o uso distinto al previsto.
Cambios por talla
Si necesitas otra talla, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original. El costo del envío del cambio corre por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro.
Cómo hacer una devolución
Escríbenos a contacto@honeymoonpijamas.com o al WhatsApp 3214488809 indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.